給三星的建議
作為一個星粉，我覺得三星在售后這一塊真的做的很差。雖然三星質(zhì)量不錯，但是難免也會碰到問題。。。三星要想重新打開中國市場，不妨考慮下從售后做起，雖然三星在國內(nèi)消費(fèi)者確實(shí)不多，但是還是有一定量的，三星反正廣告也在打。不妨考慮在省級市開一家三星體驗(yàn)店，是三星自營的，然后配上專業(yè)的售后，而不是外包。然后可以每個月搞搞活動。邀請當(dāng)?shù)氐挠脩舴劢z。比如可以學(xué)習(xí)三星手機(jī)的一些技巧，也可以粉絲團(tuán)建品鑒新品等等。。。。。為什么我說三星售后差，我就我自己的問題表述下，我的note20u屏幕出現(xiàn)問題，上方出現(xiàn)波浪紋，不仔細(xì)看看不出，也不影響使用。于是我就查了我們當(dāng)?shù)氐氖酆螅^去一看，售后么肯定不專業(yè)。她說要返廠檢測，其實(shí)屏幕問題清晰可見，這樣都要返廠，說是他們沒這個權(quán)限。其實(shí)這本身是非常簡單的事情，我發(fā)現(xiàn)問題，在售后假如可以得到解決，應(yīng)該是損壞部分售后訂貨，到貨后通知我去更換，就這么簡單的事情，你們要我返廠。。。。對于用戶來說。這就是極大的不方便。。所以，還是建議改善下。。。。
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